Политика возврата и возмещения

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, то есть у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношен или неиспользован, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возвращение, необходимо нажать ссылку здесь. Обратите внимание, что возврат нужно будет отправить по следующему адресу:

Новая Почта

Отделение №30 Семена Вячеслав 0931068888

Если ваш возврат принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возвращения, а также инструкции по тому, как и куда отправить ваш пакет. Предметы, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами с любым вопросом возвращения по адресу info@attributes.com.ua

Убытки и проблемы

Пожалуйста, проверьте заказ после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Определенные типы предметов нельзя вернуть, например, скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), индивидуальные продукты (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы или сомнения по конкретному товару.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что вы хотите, это вернуть имеющийся у вас товар и когда возврат принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Европейский Союз 30-дневный период охлаждения

Несмотря на указанное выше, если товар доставляется в Европейский Союз, вы вправе отменить или вернуть свой заказ в течение 30 дней по какой-либо причине и без объяснения. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрено ли возмещение или нет. При одобрении вы получите автоматическое возмещение с помощью начального способа оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что ваш банк или компания, выдающая кредитную карту, может занять некоторое время для обработки и опубликования возмещения.

Если прошло больше 15 рабочих дней после того, как мы одобрили ваше возвращение, свяжитесь с нами по адресу info@attributes.com.ua.